good 与goods 创想
■黄冠华
good 的意思是：好处，好的、不错的；goods 的意思是商品、产品。那么延伸到企业来说，如何？企业想要
发展，要先弄明白自己是在做什么，客户需要的又是什么。
企业生产的是什么？是goods，即产品。而good goods，好的产品是企业发展基础，“酒香不怕巷子深”的基础是酒得够香。现在很多企业提到业务发展，嘴里蹦出来的首先是信息化管理、多渠道营销、加大广告宣传等等，却未能真正沉下心思做好产品，以至于本末倒置。
而客户需要的是什么？ 是good，即好处。现代营销学奠基人之一西奥多•莱维特曾言：“客户要的不是直径5 毫米的电钻，要的是直径5 毫米的钻孔。”即客户要的是产品能产生的效果，而非产品本身。如果你能发明一支笔，画个圈就能出现他所需要的钻孔，然后将他的壁画挂上去，那他肯定不会在乎你给的是笔还是电钻；甚至你发明出能让壁画自动漂浮的东西，他更不在乎有没有那个钻孔。只要你能让客户得到他想要的good（好处），他不会管你是什么goods（产品），而能让客户feel good（感觉不错）的往往都是good goods（好的产品）。
所以，goods 是企业的发展的根本，让客户觉得good，是企业发展的目标，而企业产品的推陈出新也往往由此而来。